Проблемы с работой ЭП в Google Chrome: альтернативные решения.
Изменения в поддержке криптографических плагинов
Последние обновления Google Chrome прекратили совместимость с расширениями КриптоПро и Госуслуг, необходимыми для создания и проверки электронных подписей. Это приводит к систематическим сбоям при попытке авторизации или подписания документов на различных веб-ресурсах, включая ФГИС ФСА и при регистрации деклараций соответствия ТРТС.
Временное решение для текущих пользователей
Для тех, кто ранее установил данные плагины, функциональность временно сохранится при условии:
- Отсутствия удаления или повторной инсталляции компонентов;
- Активации расширений вручную, если браузер их деактивировал (через «Управление расширениями» → раздел «Расширения»).
Варианты для новых пользователей
- Ручная установка
- Загрузить плагины, следуя официальным инструкциям или обратится к нам (требует технических навыков).
- Смена браузера:
- Яндекс.Браузер — оптимален для работы с ЭП на госплатформах;
- Mozilla Firefox/Opera — альтернатива для базовых задач.
Роль плагинов в работе с ЭП
Эти компоненты обеспечивают:
- Взаимодействие СКЗИ с браузером;
- Корректное создание/проверку подписей на сайтах контролирующих органов (например, при подаче деклараций ТР ТС);
- Доступ к электронным торгам и порталам госуслуг.
Как выявить проблему работы плагинов в Google Chrome
- Проверьте наличие плагинов:
- Откройте: chrome://extensions/;
- Найдите:
- «CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in»;
- «Расширение для плагина Госуслуг».
*Если компоненты отключены — активируйте их переключателем.
Рекомендации для организаций
Для бесперебойной работы с ФГИС ФСА и другими системами:
- Переведите сотрудников на поддерживаемые браузеры. Мы советуем Яндекс Браузер для бизнеса.;
- Обучите команду ручной установке плагинов - да, это может сделать и ИТ-специалист разового, но в случае нештатной ситуации, срочной работы удаленно на дому или за другим рабочем местом, сотрудник сможет самостоятельно настроить свое рабочее место для работы с ЭЦП и, например, бесперебойно регистрировать Декларации ТРТС;
- Рассмотрите переход на облачные ЭП (например, КриптоПро CSP).
Важно! Отсутствие плагинов приведет к ошибкам при попытке загрузки документов или их подписания. Системы будут требовать установку компонентов, даже если они уже присутствуют на ПК.
Для юридических лиц, работающих с сервисом регистрации деклараций, критично заранее выбрать стабильный браузер или настроить штатные компьютеры согласно новым требованиям.